Surffy NetFUNNEL(넷퍼넬)은 사용자에게 원활한 디지털 서비스를 제공하고 서비스 성능을 분석하여 최고의 성능을 지원하는 가상 대기실(VWR) 솔루션입니다. 고객의 서비스를 실시간으로 모니터링하고, 서비스 상황에 맞게 End-user 트랜잭션을 제어해 IT 리소스 사용을 최적화합니다.



New Virtual Waiting Room

넷퍼넬(NetFUNNEL)은 고객에게 원활한 디지털 서비스를 제공하기 위한 가상 대기실 솔루션(VWR, Virtual Waiting Room)입니다. 실시간으로 엔드 유저의 서비스 경험을 모니터링하고, 서비스 상황에 맞게 유저 트랜잭션을 제어해 최적의 서비스 성능을 보장합니다.

넷퍼넬은 실제 사용자 수 기반의 다양한 서비스 현황 정보를 실시간으로 제공하는 소프트웨어 알고리즘 기반의 디지털 트랜잭션 관리 솔루션으로서 에스티씨랩(STCLab)의 트래픽 매니지먼트 솔루션입니다.

What’s different about NetFUNNEL?

넷퍼넬은 수많은 애플리케이션 성능 관리(APM, Applicaton Performance Management) 시스템들의 취약점을 보완한 새로운 서비스 제어 시스템입니다. 시스템에 진입하는 트래픽을 분석 및 제어하고, 요청받은 서비스에 IT 리소스를 할당해 애플리케이션 전체 성능을 제어하는 애플리케이션 성능 제어 솔루션(Application Performance Control Solution)입니다.

기존의 애플리케이션 성능 관리 시스템은 서비스 트래픽을 모니터링하여 수집된 자료를 토대로 성능 저하 원인을 규명하고, 최상의 애플리케이션 가용성을 확보하기 위한 모니터링 위주의 시스템입니다. 이 시스템은 장애 발생 후 대응하는 방식으로 운영되기 때문에 문제를 수습하는 데 많은 리소스를 소요할 수밖에 없다는 한계를 갖고 있습니다.

넷퍼넬은 사전에 시스템 처리 용량을 초과하지 않도록 미리 트래픽을 제어합니다. 서비스별 리소스 관리와 APM 연동으로 다양하고 효율적인 서비스 운영이 가능합니다.

How NetFUNNEL works

넷퍼넬은 실제 사용자가 체감하는 사용 속도를 수집하여 서비스 처리 성능을 분석하는 사용자 관점의 서비스입니다. 모니터링 시 넷퍼넬의 특화된 사용자 제어 시스템으로 서비스 상황에 따라 문제가 되는 구간의 실시간 제어가 가능하기 때문에 언제 발생할지 모르는 장애 상황을 사전에 방지할 수 있습니다.

대기 티켓 발급량, 진입 허용 수, 진입량 등의 수치는 시스템 로드의 상황에 따라 차이가 많아 제어 기준으로 정하기 어렵습니다. 서비스에 직접 영향을 미치는 시스템 로드와 사용자 체감 사용 시간을 토대로, 시스템 부하의 원인이 되는 진입 허용 수를 제어하는 기술입니다.

넷퍼넬은 시스템에 진입한 사용자의 단말로부터 수집된 정보를 분석해 사용자의 진입 허용 수를 조절하고 시스템 부하를 예방합니다. 넷퍼넬을 이용해 모니터링을 하면 처리 시간, 대기자 수, 대기 시간 등을 알 수 있기 때문에 대기 시간이 길고 처리 시간이 짧다면 고객 서비스에 진입하는 사용자 수를 늘립니다.

만약 처리 시간이 길어지면 사용자의 진입을 줄이고, 대기 시간이 길고 처리 시간이 짧다면 사용자의 진입을 늘려 시스템을 안정화시킵니다. 넷퍼넬은 실제 사용자가 체감하는 사용 속도를 수집하여 서비스 처리 성능을 분석하는 사용자 관점의 서비스입니다. 모니터링 시 넷퍼넬의 특화된 사용자 제어 시스템으로 서비스 상황에 따라 문제가 되는 구간의 실시간 제어가 가능하기 때문에 언제 발생할지 모르는 장애 상황을 사전에 방지할 수 있습니다.

NetFUNNEL Key features



Real-time Service Monitoring





Independent server





IT Orchestration





Fully customizable Waiting screen





URI based Control panel









🏄‍♂️ 기술 문서에 질문이나 피드백이 있으신가요? support@stclab.com로 문의주시면 답변드리겠습니다.